Con motivo del periodo de rebajas que se ha iniciado hoy en Zamora así como en la mayor parte de los territorios españoles, el Instituto Nacional de Consumo ha recordado a los consumidores en una nota de prensa que sus derechos no cambian con ocasión de estas ofertas.
Por ello, a la hora de hacer sus compras deben tener en cuenta que los artículos rebajados han de ser los mismos que se han ofrecido anteriormente por el comerciante y no pueden confundirse con artículos de saldo o con taras. Estos últimos, si se ofrecen en el mismo establecimiento, deberán estar debidamente separados y diferenciados de los artículos ofrecidos en rebajas.
Además, en las etiquetas deberá figurar el precio de venta anterior junto al precio rebajado y los medios de pago aceptables deben de ser los mismos que los establecimientos utilizan durante las campañas de venta habituales.
Consumo subrayó además que la política de cambios y devoluciones por cambio de talla u otra cuestión no atribuible al establecimiento o al fabricante deberá ser "la misma que el establecimiento aplique normalmente, salvo que anuncie de forma clara una modificación para productos en rebajas".
Pese a los descuentos, las garantías sobre los productos no pueden ser rebajadas, es decir, ante cualquier producto defectuoso el comerciante está obligado a cambiarlo, reembolsarlo o repararlo. Los consumidores deben prestar especial atención a los establecimientos que exhiben el distintivo de adhesión al Sistema Arbitral de Consumo, ya que en caso de que haya que presentar una reclamación se tramitará conforme a un procedimiento gratuito, rápido y vinculante para las partes.
Consumo recordó que cuando se desee presentar una reclamación por algún motivo, deberá solicitarse la hoja de reclamación correspondiente en el establecimiento. El comerciante tiene obligación de ponerla a disposición. El consumidor puede entregar el ejemplar correspondiente a la Administración en la oficina de consumo más cercana a su domicilio, donde será tramitada.
