Auge de las e-Commerce en los últimos años
El e-Commerce o comercio electrónico ha experimentado un crecimiento espectacular durante los últimos años. Con el desarrollo de la era de la información y la comunicación, los dispositivos electrónicos han pasado a formar parte de nuestras vidas. Tanto ha sido así, que ya no necesitamos ni siquiera movernos de casa para comprar los productos que deseamos.
Desde hace un par de años se ha abierto un nuevo mercado centrado en ventas online. En consecuencia, muchas empresas han decidido aprovechar esta revolución tecnológica para dedicarse íntegramente al eCommerce, dejando de lado los modelos tradicionales de compra.
Hace apenas unos cuantos años, casi nadie se atrevía a comprar por Internet. Los datos nos muestran que la confianza de la sociedad se ha ido depositando poco a poco en estas empresas de comercio electrónico, llegando a ser una práctica más que habitual actualmente. En el año 2016, el eCommerce aumentó en un 15,6% sus ventas online en Europa. En términos generales, otro dato a destacar es la tasa de personas que se han unido a este estilo de vida online. Los datos más recientes nos dicen que un 53% de la población total europea compra por Internet.
Los motivos definitivos que han convencido a la sociedad a realizar compras online son varios. El mayoritario es que Internet te ofrece un abanico de oportunidades con extensos catálogos donde puedes encontrar aquello que desees, por difícil que sea de conseguir. Además, se añaden otros factores como la rapidez y la comodidad de que los productos lleguen automáticamente a tu casa.
No todo el mundo ha vencido la desconfianza de comprar mediante Internet, algunos no están tranquilos depositando sus datos en la red a causa del uso que se puede hacer de ellos. Otros no se preocupan tanto por sus datos, pero sí que les causa incomodidad y nerviosismo el hecho de no saber cuando va a llegar el pedido. La angustia de pensar que ha pasado algo por el camino les causa intranquilidad y malestar.
El mundo empresarial del eCommerce
Los sectores más beneficiados de esta corriente de ventas online son la hostelería, la moda y la electrónica. La hostelería supone el 12% de todas las ventas online con una recaudación de 380 millones de euros. Esto se debe a que cada vez más personas deciden pedir comida a domicilio sin tener que moverse de casa. A la vista de este gran éxito, hay empresas que sólo existen virtualmente, es decir, no tienen un local ni mesas para clientes, sino que todo funciona mediante Internet ya que se dedican a satisfacer los pedidos.
En cuanto a las dos otras áreas, la moda y la electrónica, existe un mercado muy variado, pero algo monopolizado. Algunas empresas como Amazon, eBay y Blue Nile dominan el mercado online ofreciendo todo tipo de productos. Aunque no son las únicas empresas en auge en la actualidad. Otras menos populares en la red están creando tendencia ofreciendo productos que son difíciles de conseguir, como, por ejemplo en esta página web: www.comprarhelioparaglobos.com Desde ese link puedes comprar helio en tan solo un click, ideal para cualquier tipo de fiesta que estés organizando. Este es tan solo un ejemplo de un producto único que solo se puede conseguir mediante la red, puesto que encontrar una tienda física con ese mismo servicio a tu disposición, sería prácticamente imposible.
Pros y contras del comercio electrónico
El eCommerce tiene sus ventajas, pero también sus inconvenientes, tanto para las empresas como para los usuarios. Veamos los principales pros y contras desde ambas perspectivas
En cuanto a cómo afecta el comercio electrónico a los usuarios, las ventajas principales son el menor coste del producto o servicio, la rapidez y la comodidad en la adquisición. Sin embargo, no todo es positivo, ya que las compras online no te permiten ver el producto de manera física, lo que resulta en algunas ocasiones insuficiente, dependiendo del tipo de compra que quieres realizar. Además, las quejas, los reclamos y las garantías causan más desconfianza si el producto se ha comprado por Internet, ya que no hay un sitio físico al que acudir en caso de avería.
Por lo que pertenece al vendedor también encontramos ambos enfoques, el positivo y el negativo desde el punto de vista empresarial. Las ventajas principales para las empresas eCommerce es la eliminación de obligaciones con empleados por contratos, los costos de distribución, la eliminación de pérdidas por motivos de robo, la cancelación de días vacíos por motivos de huelga, la generación de un aumento de ganancias por venta individual del producto, así como el ahorro de costes de alquiler y mobiliario. Las desventajas no son tan numerosas, pero hay algunas a destacar como la menor comunicación entre ambas partes y la aparición de hackers que amenazan constantemente el funcionamiento de la empresa.
