El 27% del total de solicitudes tramitadas en las Oficinas de Extranjería en 2020 se realizaron de forma digital, a través de la plataforma MERCURIO, un porcentaje que refleja un cambio significativo respecto a 2019, año en el que las autorizaciones presentadas a través de esta plataforma fue del 8%.
Además, desde el Ministerio de Política Territorial y Función Pública se trabaja para avanzar en el aumento de estos porcentajes.
Por otro lado, la firma del convenio entre el Ministerio de Política Territorial y Función Pública y el Consejo General de la Abogacía en abril de 2020, supuso la incorporación del colectivo profesional más numeroso en materia de presentación de solicitudes a la línea ya establecida con gestores administrativos y graduados sociales. Más del 60% de la presentación telemática de solicitudes a través de Mercurio la realizan los abogados.
La pandemia por Covid-19, desde marzo pasado, marcó la actividad de las Oficinas de Extranjería. La situación ha consolidado la apuesta del Ministerio de Política Territorial y Función Pública por el uso de las TIC. Los mayores avances han llegado de la mano de la ampliación del uso de la Plataforma MERCURIO, incorporando tres autorizaciones de residencia a la misma (residencia por reagrupación familiar, residencia de familiar de ciudadano de la UE y residencia por circunstancias excepcionales), lo que implica que, para un volumen importante de solicitudes iniciales, ya no es requisito obligatorio acudir presencialmente a las Oficinas de Extranjería, reduciéndose de manera significativa la presión para obtener cita previa.
Por otro lado, con respecto a 2019, en 2020 se redujo el número de quejas recibidas en las Delegaciones del Gobierno, tradicionalmente referidas a la dificultad para obtener cita en las Oficinas de Extranjería.
Al mismo tiempo, la Plataforma MERCURIO facilita que la presentación de la documentación esté más depurada, evitando requerimientos de documentación adicional e impactando de forma muy positiva en la reducción de los plazos de resolución en el conjunto de oficinas: se ha producido entre un 35% y un 50% de reducción de plazos de resolución en las 3 autorizaciones que se incorporaron en 2020 a MERCURIO.
Con respecto a 2019, las solicitudes de autorización de estancia, residencia y/o trabajo se han reducido en un 19% en el periodo enero-septiembre 2020. Son datos que, de forma excepcional y como consecuencia clara de las restricciones de movilidad derivadas de la pandemia, rompen la tendencia al alza iniciada en 2016 y que llevó en 2019 a superar (por primera vez desde 2013) las 700.000
solicitudes.
